terça-feira, maio 26, 2009

Exemplo de acção preventiva (parte IX)

Continuado da parte VIII.
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Shoji Shiba no basilar livro "TQM - Quatro Revoluções na Gestão da Qualidade" apresenta o modelo WV.
O que a TALQUE fez pode ser ilustrado desta forma:
Foi Shoji Shiba que me ensinou que o verdadeiro, que o eficaz ciclo de Deming não é PDCA mas antes SDCA -> PDCA -> SDCA (como mostrámos nas figuras deste postal).
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Este artigo de Shiba e Walden explica o modelo WV.
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Quantas organizações desenvolvem acções preventivas com este calibre?
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Quantas organizações conseguem relacionar a realização de acções preventivas com valores em euros de poupanças?



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